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实战探讨:新利官方网站下载如何落地?

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时间:2016-11-01 10:21

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文章内容


新利官方网站下载如何落地?

去年年底央视年度经济人物评选时,王健林和马云的一个赌局吸引了很多人的关注,也引来了新利官方网站下载与传统业态喜忧参半的大思考。

新利官方网站下载喜在其发展速度惊人,未来几乎所有商业都是新利官方网站下载,新利官方网站下载已经融入人们生活的方方面面。传统业态喜的是,并不是所有新利官方网站下载都赚钱,2012年沉沦的新利官方网站下载比比皆是,而懂得率先E化和转型的传统商业将顺应消费者的习惯,通过网络平台赢得更多客源。

然而有喜必有忧。传统业态备受新利官方网站下载冲击,难免要思考,到底传统业态怎么活,是否应全部入网;新利官方网站下载则更担心什么时候能够赚钱,临界点在哪里,何时才能结束赔本赚吆喝的日子。

无论是喜是忧,一个不争的事实是,新利官方网站下载来了,而且势不可挡。但王健林为何敢下亿元赌注,尽管其承认这只是一个玩笑,但我更相信这位商业大佬看到了新利官方网站下载的另一面,落不了地的新利官方网站下载,也许在将来就是“有电无商”。

新利官方网站下载为什么要落地

本来电子商务曾被看作是威胁传统商业的头号劲敌,传统企业也被描绘成“不做新利官方网站下载就等死,不会做新利官方网站下载是找死”。一直以来,传统商业“纷纷触电”的声音不绝于耳,但网络零售商开设实体店或者向传统业态延伸的却占非常小的比重。

然而目前,这一趋势正在改变。许多新利官方网站下载正在发展线下业务,开始落地进程。笔者认为这种趋势的抬头有两个主要原因。

1)垂涎更大的市场

尽管新利官方网站下载蓬勃发展,但不可否认的是,新利官方网站下载所占的份额仍然不到10%,即使在领跑的美国,目前仍有超过80%的交易是通过线下进行的。互联网带来了巨大的机会,但传统商业仍是不可忽略的市场。未来要让更多人从线下走向线上仍是新利官方网站下载们矢志不渝的使命。新利官方网站下载落地则能够从地面的顾客族群中收获更多新顾客群体,催生出更大的线上消费市场。

2)营造更好的体验

对电子商务网站而言,用户体验是一个完整的过程,其中包含了众多环节。从最初的页面浏览、购物车、订单生成和支付,到线下的订单追踪、物流配送直至售后服务等等。这些步骤虽然可以在很短的一天至几天内完成,但其中每一个环节都能影响用户的购物体验。这是一个乘法游戏,任何环节为零或为负值都会让一切努力付诸东流。

体验,已经成为新利官方网站下载必须重视的关键。马云曾多次强调,新利官方网站下载是一种生活方式的变革,这也是他信心满满预言“新利官方网站下载基本取代传统商业”的原因。但既然是一种生活方式,也就预示着它不仅仅是买卖的结果,整个购物的过程以及各种细节的体验也是生活方式的一部分。而新利官方网站下载的体验除了线上,更涉及到线下的物流、实物体验、售后等诸多环节,这也是新利官方网站下载的短板,如果不能够做到优化,不仅难以网罗更多线下客源,更有可能因体验不佳而丧失现有用户群体。

所以,面对线下市场空间的拉力,以及顾客体验需求的推力,这就要求新利官方网站下载必须适当落地,否则就是丢市场、丢顾客。

落地的策略和途径

那么,新利官方网站下载究竟如何落地?

目前新利官方网站下载落地主要有三种。第一种是自建营业网点,即开实体店。比如美国时尚眼镜厂商Warby Parker开设了一家名为SoHo的展厅,还将一辆校车改造成了流动商店,以此形成实体店和“流动实体店”的联动,让顾客能够得到便捷的体验,也从线下市场开展跑马圈地,赢得更多顾客。

第二种是整合其他渠道。这种渠道合作有两种途径,一种是与实体店合作。比如新浪家居新利官方网站下载与集美家居合作,在集美家居大红门店1号馆建立“集美·新浪家居新利官方网站下载体验馆”。通过提供与集美有错位的品牌或产品,实现了线下可以享受网购价格,线上也可以享受实体店服务的双重体验和保障。另外一种是开展异业联盟。比如京东商城就有很多售后维修网点是整合过来的,本身还做其他业务,但是兼职提供维修服务。

第三种就是沿着价值链渗透。新利官方网站下载自建仓储物流一度成为风潮,不仅亚马逊、京东、淘宝、当当、凡客、苏宁等新利官方网站下载巨头纷纷投巨资布局,一些规模稍小的新利官方网站下载,基于未来市场的预测以及仓储物流成为竞争焦点的判断也纷纷发力,提前布局自建物流仓储。

新利官方网站下载落地的成效和难点

上述落地策略,都有新利官方网站下载试水,有些已经取得先发优势,比如钻石小鸟因实体店的作用反倒强化了其“鼠标+水泥”的独特商业模式;苏宁易购借助其实体网络打造线上平台,形成了线上线下联动优势;京东因建立完善的物流体系,使得其获得更多竞争优势。但这并不意味着所有新利官方网站下载都适合这些落地策略。

我们分别来看这三种策略:

第一种,自建实体店。并不是所有新利官方网站下载都适合建设实体店。新利官方网站下载本身的核心优势就是减少中间环节的低成本优势,而实体店本身是与低成本相违背的。所以一般的产品不需要也没有必要建立实体店。对于体验性极为强烈的产品,通过实体店有助于产品的销售,那不妨建立体验中心以弥补线上体验欠缺的弱势。比如钻石小鸟,钻石是高价值产品,需要实物体验,通过建立实体店能够强化体验建立信赖感。

第二种,整合其他渠道,这个无需自建终端,借力整合即可。表面上看似成本小,其实里面隐含了许多隐性成本。首先,合作是建立在双方达成一致目标的基础上,这种一致性的目标不好达成,即使达成了,对双方的管理默契以及制度体系、落地执行能力要求极高,有许多环节难以真正掌控,这就会导致一旦某一个环节出问题,伤及的是自身品牌体验的价值。所以,这种落地策略,对于自身具备线下渠道的大型集团企业,或者从传统业务延伸到新利官方网站下载领域的企业是非常有优势的。当前,万达新利官方网站下载积极招兵买马,其目的就是要通过线下渠道的优势,快速建立健全自身的新利官方网站下载平台,然后打造线上线下综合体,形成消费闭环。对于这些传统新利官方网站下载,从可以自我管控的角度,其完成自身的整合,还是具备比较优势的。

第三种,价值链渗透策略,这种策略的关键在于聚焦最有价值环节。为什么众多新利官方网站下载企业纷纷使其物流独立,就是因为这块领域随着市场的进一步发展会成为兵家的必争之地。因为当前我国通用仓库总体上处于供不应求的状态。而供求矛盾在一些物流中心城市尤其显著,如北京、上海、深圳,仓库空置率极低且近年来租金快速上涨,而电子商务企业目前的增长和竞争都进入白热化阶段,物流正是其竞争的关键环节之一,提前布局物流体系才有可能在此轮竞争中不被淘汰出局。但是,自建物流并非是所有玩家都能玩得起的游戏,这需要大量资本支撑。对于一些资本富裕的大鳄,以及在垂直领域处于领先地位的品牌,为了营造更好的用户体验,同时谋局于更远的未来,自建物流是当仁不让的首选。但对更多新利官方网站下载企业而言,缺乏资本,盲目跟风自建物流,很容易让不赚钱的新利官方网站下载雪上加霜。

综上所述,新利官方网站下载落地的难点可以总结为,自建渠道成本高,整合落地难管理,渗透延展很费钱。

新利官方网站下载落地需转变思维

那么,面对落地难点,新利官方网站下载究竟该如何突破?怎么能够避免高昂的运营成本、复杂的管理难题以及对资本的过度依赖?

笔者认为其中的关键在于传统商业与电子商务的有机融合,线上与线下的合作共赢。新利官方网站下载从业者不能抱着杀死传统企业、取代传统商业的态度,所以笔者并太赞成马云提到的“基本取代”,而倾向于认同王健林所讲的“都能活”。但是“都能活”的关键在于二者思维方式的转变。

1) 传统零售是新利官方网站下载的有益补充

新利官方网站下载应该意识到传统商业能够为自身提供的机会,不要把他们单纯看作对手,而要看作自身不足的有益补充。比如笔者曾经建议某新利官方网站下载与线下某商场合作,在商场闲置的场地建立临时性的体验专区,用周期性的体验去网罗线下的顾客资源,同时也把自身的顾客资源指向性地引到商场,二者合力实现顾客的倍增。

这就是以合作的视角看商业。基于这种意识,才能避免“心中有敌,处处是敌”,从而做到“心中无敌,则无敌于天下”,随处都有合作的机会,也就可以轻而易举落地。由此,我们看到,万达为什么热衷于做新利官方网站下载,除了受到新利官方网站下载蓬勃发展的态势影响,更重要的是,万达广场统领的线下消费商圈和资源,有太多潜力可挖,与其让别人整合,还不如自己整合自己。一旦形成线上线下相融合的消费闭环,就能够爆发更大的市场能量。

2)新利官方网站下载是传统业态的新机会

同样,传统业态也是如此,当年日本规模最大的连锁商店的7-11也是备受互联网的冲击,一度将新利官方网站下载视为其最大的威胁。但是,很快他们转变了思维,新利官方网站下载的浪潮已经来临,并且谁也阻止不了,索性不如拥抱变化,积极转型。

于是7-11借助其遍布日本的分销网络以及完善的物流能力,为自己增设了一项功能,即为B2C电子商务提供物流配送。先是索尼等7家大公司与 7-11宣布成立电子商务交易新公司,之后各个连锁商店纷纷效仿。如今,在日本,7-11便利店利用其营销网络优势和信息技术优势,已经成为部分B2C电子商务公司的交货地点,消费者在网上轻点鼠标后,就可以就近选择一家7-11便利店取走货物。连锁店已经成为担当B2C物流配送的主力军。

 

基于这种双向意识,无论是新利官方网站下载还是传统零售业,关注的焦点不应该是谁取代谁,而应是如何整合线上线下资源,相互吸引和展开合作。通过信息技术改造传统行业,提升效率和价值;通过传统行业提供便利,增强体验和信赖,实现有机融合,创造共赢发展格局。到那时,发展局面也许不是马云预言的“基本取代”,也不是王健林预言的“都能活”,而会是“活得都很好”。